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    Mail: office@austriansupermarket.com
    Tel.: +43 1 890 10 45

    Im Folgenden haben wir für dich die meist gestellten Fragen und Antworten übersichtlich zusammengefasst. Solltest du hier nicht fündig werden oder den persönlichen Kontakt suchen, so freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme!

Fragen zur Bestellung

    • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

      Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden haben können Sie diesen in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button "In den Warenkorb". Danach können Sie leich direkt zur Kasse gehen, im Warenkorb noch Änderungen vornehmen oder weitere Produkte hinzufügen.

      Hinweis: Bei konfigurierbaren Artikeln muss vorab die gewünschte Größe oder Menge ausgewählt werden. Erst dann können solche Produkte in den Warenkorb gelegt werden.

    • Muss ich mich registrieren um einkaufen zu können?

      Nein, Sie müssen nicht zwingend ein Kundenkonto erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit als Gast eine Bestellung abzuschließen.

      Ein Kundenkonto bringt aber viele Vorteile. Sie können in einem Kundenkonto:

      • Rechnungen downloaden
      • Liefer- und Rechnungsadressen verwalten
      • Bestellungen einsehen und den Status überprüfen
      • Bestellungen einfacher und schneller abwickeln bzw. nachbestellen
      • Newsletter-Abonnements verwalten
      • Produktbewertungen abgeben
      • Wunschzettel anlegen
      • Kreditkarten speichern
      • Freunde einladen
    • Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

      Ja, Sie können gerne Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail an office@austriansupermarket.com in Auftrag geben. Aus Datenschutzgründen dürfen wir Bestellungen für KundInnen aber nur via Vorauskasse abschließen. Die Bezahlung mittels B2B Firmenrechnung steht nur für Firmenkunden zur Verfügung und erfordert eine gültige UID Nummer.

      Hinweis: Bitte lesen Sie, bevor Sie eine Bestellung in Auftrag geben, unsere AGB. Dankeschön!

      Damit wir Ihre Bestellung in Auftrag geben können geben Sie uns bitte folgende Informationen bekannt:

      • Liefer- und Rechnungsadresse
      • Gewünschte Produkte inkl. Mengenangabe
    • Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

      Bitte den Rabattcode im Warenkorb oder bei der Kasse beim Schritt "Übersicht und Zahlung" unter Ermäßigungen bei "Rabattcode anwenden" eingeben und auf "Rabatt anwenden" klicken.

      Bei Unklarheiten oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unser Supportteam

    • Wie kann ich einen Wertgutschein bzw. Gutscheincode einlösen?

      Ein Wertgutschein bzw. Gutscheincode kann ganz einfach bei der Kasse, beim Schritt "Übersicht und Zahlung", eingelöst werden. Unter Ermäßigungen bei "Geschenkkarten" den Code eingeben und auf "Aktivieren" klicken.

      Bei Unklarheiten oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unser Supportteam

    • Kann ich auch als gewerblicher Kunde bestellen?

      Selbstverständlich – in diesem Fall geben Sie einfach an der Kasse beim Schritt "Versand" den Firmenwortlaut ein, hierfür muss nur bei "Das ist eine Firmenbestellung" ein Häkchen gesetzt werden.

      Hinweise: Ausgenommen ist hier die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" (Klarna), weil dies ein Zahlungsdienstleister für Privatkunden ist.
      Bei Verwendung der Rechnungsart "B2B Firmenrechnung" unbedingt die UID Nummer anführen.

    • Gibt es für Wiederverkäufer/B2B Kunden ein spezielles Angebot?

      Nein, wir bieten grundsätzlich keine Spezialkonditionen für Wiederverkäufer und B2B Kunden an (Ausnahme: Personalisierte Produkte).
      Für Bestellungen über Großmengen wenden Sie sich bitte an unser Supportteam

    • Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

      Manchmal kann es leider vorkommen, dass die Bestellbestätigung im Spam-Ordner landet oder von einem Spam-Filter abgefangen wurde. Bitte kontrollieren Sie auch, ob Ihr Postfach eventuell voll ist und deswegen keine weiteren E-Mails mehr empfangen werden können.

      Noch ein Grund dafür könnte sein, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Tippfehler passiert ist oder der Bestellvorgang nicht korrekt abgeschlossen wurde.

      Bitte wenden Sie sich – bevor Sie in so einem Fall eine weitere Bestellung abschließen – an unser Supportteam

    • Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

      Wenn Sie ein Kundenkonto haben finden Sie unter „Meine Bestellungen“ eine Übersicht. Hier sehen Sie auf einen Blick Ihre Bestellungen inkl. Bestellnummer, das Bestelldatum, die Kaufsumme sowie auch den Status.

      Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit die Details einzusehen – dafür einfach bei der jeweiligen Bestellung auf „Bestellung ansehen“ klicken. Weiters gibt es auch die Möglichkeit nachzubestellen, dies ist allerdings nur möglich, wenn auch alle Produkte aktuell verfügbar sind. Wenn dies der Fall ist, wird neben der Bestellung „Nachbestellen“ angezeigt.  

      Sollten Sie als Gast bestellt haben, so könnne Sie den Status sowie auch die Rechnung zu Ihrer Bestellung jederzeit hier abrufen.

    • Warum wurde meine Bestellung noch nicht geliefert?

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versand, Lieferfrist und Zustellung finden Sie hier. Am Versandtag erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer per E-Mail.

      Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei den Zahlungsmethoden „Vorauskasse“ und „Sofortüberweisung“ die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang beginnt und, dass an Samstagen, Sonntagen und an (regionalen sowie gesamtösterreichischen) Feiertagen kein Versand und keine Zustellung erfolgt.

    • Wie kann ich meine Bestellung oder einzelne Produkte stornieren?

      Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung oder einzelner Produkte unser Supportteam. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde versuchen wir Ihren Stornierungswunsch zu erfüllen.

      Damit eine Stornierung – wenn noch möglich – durchgeführt werden kann, geben Sie bitte unbedingt folgende Informationen bei Ihrer Anfrage bekannt:

      • Vor- und Nachname
      • Bestellnummer
      • Genauer Stornierungswunsch
    • Kann ich nach Abschluss meiner Bestellung Produkte hinzufügen?

      Wir können bei bereits abgeschlossenen und bezahlten Bestellungen aus Datenschutzgründen keine Produkte mehr hinzufügen. Mit der Bitte um Verständnis. Dankeschön! 

      Hinweis: Bei noch nicht bezahlten Bestellungen via Vorauskasse können wir auf Wunsch eine Stornierung durchführen und es kann umgehend eine neue Bestellung abgeschlossen werden. Bitte kontaktieren Sie in so einem Fall unser Supportteam.

    • Kann ich nach Abschluss der Bestellung die Liefer- und/oder Rechnungsadresse ändern?

      Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Änderung der Liefer- und/oder Rechnungsadresse unser Supportteam. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde versuchen wir Ihren Änderungswunsch zu erfüllen.

      Damit eine Änderung – wenn noch möglich – durchgeführt werden kann, geben Sie bitte unbedingt folgende Informationen bei Ihrer Anfrage bekannt:

      • Vor- und Nachname
      • Bestellnummer
      • Genauer Änderungswunsch
    • Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

      Aufgrund von Witterung und besonderen Versandanforderungen einiger Produkte kann es vorkommen, dass manche Bestellungen in mehreren Lieferungen bei Ihnen eintreffen. Zu jeder Teillieferung erhalten Sie eine gesonderte Versandbestätigung inkl. Trackingnummer.

      Bitte wunderen Sie sich also nicht, wenn in einer Versandbestätigung nicht alle Produkte angeführt sind. Die noch ausstehenden Produkte werden so schnell wie möglich (nach-)geliefert.

      Sollte eine (Nach-)Lieferung nicht möglich sein, werden Sie gesondert darüber informiert.

    • Warum sind in der Versandbestätigung nicht alle bestellten Produkte angeführt?

      Es kann vorkommen, dass manche Bestellungen in mehreren Lieferungen bei Ihnen eintreffen. Zu jeder Teillieferung erhalten Sie eine gesonderte Versandbestätigung inkl. Trackingnummer.

      Bitte wunderen Sie sich also nicht, wenn in einer Versandbestätigung nicht alle Produkte angeführt sind. Die noch ausstehenden Produkte werden so schnell wie möglich (nach-)geliefert.

      Sollte eine (Nach-)Lieferung nicht möglich sein, werden Sie gesondert darüber informiert.

       

    • Wie gehe ich vor, wenn meine Bestellung beschädigt bei mir angekommen ist?

      Bitte machen Sie Fotos vom Schaden - vom beschädigten Produkt, von der Innen- und von der Außenverpackung - und schicken Sie uns diese bitte so schnell wie möglich an office@austriansupermarket.com zu. Dankeschön!

      Diese Fotos sind wichtig, um eine Schadensforderung bei unserem Versandpartner zu machen - sonst wird uns der Schaden leider nicht ersetzt. Dankeschön für Ihre Unterstützung.

      Als Kunde/Kundin erhalten Sie natürlich in so einem Fall eine Ersatzlieferung, einen Wertgutschein oder eine Gutschrift (= Rückerstattung). 

Fragen zum Kundenkonto

    • Wo kann ich ein Kundenkonto erstellen?

      Hier können Sie jederzeit Ihr persönliches Kundenkonto erstellen.

      Sobald Sie Ihre Daten eingegeben haben bekommen Sie einen Bestätigungslink per E-Mail. Sollten Sie kein E-Mail erhalten haben, kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei Bedarf können Sie natürlich auch unser Supportteam kontaktieren.

    • Wie nutze ich mein Kundenkonto?

      Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, bevor Sie den Bestellvorgang starten. Klicken Sie hierfür einfach auf den Button „Konto“, der im oberen Bereich des Shops (rechts) ersichtlich ist.

      Hinweis: Vorab können Sie in Ihrem Konto unter „Meine Adressen“ mehrere Rechnungs- und Lieferadressen hinterlegen. Somit wird der Bestellvorgang einfacher und Sie müssen nicht bei jeder Bestellung die Liefer- und Rechnungsadresse ausfüllen. Auch Kreditkarten können Sie jederzeit im Kundenkonto abspeichern.

      Wenn Sie bereits Adressen hinterlegt haben, können Sie jederzeit den Bestellvorgang starten. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie anschließend „Zur Kasse“. Danach können Sie beim ersten Schritt „Versand“ mit einem Klick auf „Hier hin senden“ die gewünschte Adresse auswählen und auf den Button „Weiter“ klicken. Beim zweiten und letzten Schritt können Sie die Zahlungsmethode auswählen, eventuell noch eine andere Rechnungsadresse (wenn diese von der Lieferadresse abweicht) angeben und Ihre Bestellung mit einem Klick auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ abschließen.

    • Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?

      Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns erstellen, so kommen Sie in den Genuss vieler Vorteile.

      Sie können in Ihrem Kundenkonto:

      • Rechnungen downloaden
      • Liefer- und Rechnungsadressen verwalten
      • Bestellungen einsehen und den Status überprüfen
      • Bestellungen einfacher und schneller abwickeln bzw. nachbestellen
      • Newsletter-Abonnements verwalten
      • Produktbewertungen abgeben
      • Wunschzettel anlegen
      • Kreditkarten speichern
      • Freunde einladen
    • Wie kann ich meine Liefer- und/oder Rechnungsadressen im Kundenkonto ändern?

      Wenn Sie bei bereits hinterlegten Adressen Änderungen vornehmen möchten klicken Sie einfach in Ihrem Kundenkonto auf „Meine Adressen“. Hier können Sie jederzeit Liefer- und Rechnungsadressen ändern, löschen oder hinzufügen.

    • Wie kann ich meine E-Mail-Adresse und/oder mein Passwort im Kundenkonto ändern?

      Sie können jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Kontoinformationen“ Ihre E-Mail-Adresse sowie auch Ihr Passwort ganz einfach ändern.

    • Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

      Sie können hier ganz einfach Ihr Passwort zurücksetzen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie danach auf „Mein Passwort zurücksetzen“. Danach erhalten Sie automatisch ein E-Mail, Ihr altes Passwort wird zurückgesetzt und Sie können ein neues Passwort hinterlegen.

      Bei Unklarheiten oder technischen Problemen können Sie natürlich auch unser Supportteam kontaktieren. 

    • Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

      Wenn Sie Ihr Kundenkonto bei uns löschen möchten wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.

      Damit Ihr Kundenkonto und die hinterlegten Kundendaten ordnungsgemäß und den DSGVO-Bestimmungen entsprechend gelöscht werden können, gib uns bitte unbedingt folgende Informationen bei deiner Anfrage bekannt:

      • Vor- und Nachname
      • E-Mail-Adresse

Fragen zur Bezahlung

    • Welche Zahlungsarten gibt es?

      Alle Informationen zu den aktuellen Zahlungsarten finden Sie hier.

    • Ich habe eine Mahnung vom Zahlungsdienstleister Klarna (Kauf auf Rechnung) erhalten, was soll ich tun?

      Leider erhalten wir aus Datenschutzgründen keine Informationen vom Zahlungsdienstleister Klarna (Kauf auf Rechnung) betreffend Zahlungseingänge und Mahnungen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Klarna.

      Klarna Kundenservice Österreich:
      https://www.klarna.com/at/kundenservice/
      Hotline: 0720883811

      Klarna Kundenservice Deutschland:
      https://www.klarna.com/de/kundenservice/
      Hotline: 030 31196472

    • Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

      Rechnungen können Sie jederzeit im Kundenkonto herunterladen oder (ohne Konto) hier abrufen.

      Hinweis: Bei Bestellungen via Kauf auf Rechnung (Klarna) wird Ihnen die Rechnung nach Versand der Ware direkt vom Zahlungsdienstleister Klarna zugesandt.

    • Ich habe eine falsche Zahlungsmethode in meiner Bestellung ausgewählt und möchte das ändern. Geht das?

      Leider kann die Bezahlmethode einer Bestellung nachträglich nicht geändert werden.
      Wir können lediglich die bestehende Bestellung stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Bezahlmethode abschließen können.

      Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Zahlungsmethode bei uns stornieren möchten wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.

Fragen zu Versand & Retouren

    • Wie lange dauert die Lieferung?

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versand, Lieferfrist und Zustellung findest du hier. Am Versandtag erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer per E-Mail.

      Hinweis: Bitte beachte, dass bei den Zahlungsmethoden „Vorauskasse“ und „Sofortüberweisung“ die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang beginnt und, dass an Samstagen, Sonntagen und an (regionalen sowie gesamtösterreichischen) Feiertagen kein Versand und keine Zustellung erfolgt.

      Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, wirst du automatisch per E-Mail darüber informiert.

    • Wie hoch sind die Versandkosten?

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versandkosten findest du hier.

    • Mit welchem Versandpartner werden die Pakete verschickt?

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versand, Lieferfrist und Zustellung findest du hier.

    • In welche Länder wird geliefert?

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versand, Lieferfrist und Zustellung findest du hier.

    • Wann muss ich bestellen damit meine Lieferung bis zu einem besonderen Anlass (Weihnachten, Ostern, etc.) ankommt?

      Damit du zu einem besonderen Anlass (Weihnachten, Ostern, etc.) nicht mit leeren Händen dastehst, bitten wir dich deine Bestellung spätestens 7 Werktage vor dem Anlass abzuschließen. Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir dir aber, die Bestellung 10 Werktage vor Bedarf abzuschließen.

      Hinweis: Bitte beachte, dass bei den Zahlungsmethoden „Vorauskasse“ und „Sofortüberweisung“ die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang beginnt und, dass an Samstagen, Sonntagen und an (regionalen sowie gesamtösterreichischen) Feiertagen kein Versand und keine Zustellung erfolgt.

    • Wo ist mein Paket?

      Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versand, Lieferfrist und Zustellung findest du hier.

    • Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?

      Sollte dein Paket innerhalb 48 Stunden nach Versandbestätigung nicht bei dir angekommen sein, kontrolliere bitte den Sendungsverlauf. Es könnte sein, dass dein Paket in die nächste Geschäftsstelle oder in den nächsten Paketshop von unserem Versandpartner zur Abholung gebracht wurde.

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versand, Lieferfrist und Zustellung findest du hier.

      Bei Unklarheiten oder technischen Problemen kannst du natürlich auch unser Supportteam kontaktieren. 

    • Ich war zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause, wo ist mein Paket?

      Wenn du nicht zu Hause warst, wird dein Paket automatisch in der nächsten Geschäftsstelle oder im nächsten Paketshop von unserem Versandpartner zur Abholung hinterlegt. Normalerweise wirst du in diesem Fall vom Versandpartner verständigt. Wird das Paket in einem bestimmten Zeitraum (ca. 1-2 Wochen) nicht abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt.

      Wenn du möchtest, dass dein Paket – wenn du nicht zu Hause bist – an einem bestimmten Ort abgestellt wird, kannst du bei unseren Versandpartnern eine Abstellgenehmigung beantragen.

      Alle wichtigen Informationen bezüglich Versand, Lieferfrist und Zustellung findest du hier.

    • Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was soll ich tun?

      Das tut uns aufrichtig leid, hier dürfte ein Fehler beim Versand passiert sein. Bitte setze dich in diesem Fall mit unserem Supportteam in Verbindung.

    • Ein Produkt ist beschädigt bei mir angekommen, was soll ich tun?

      Es tut uns aufrichtig leid, dass ein Teil deiner Bestellung am Transportweg zu Schaden gekommen ist. Bitte setze dich in diesem Fall mit unserem Supportteam in Verbindung.

      Wichtig: Ist der Inhalt beschädigt und somit unbrauchbar, übermittle uns bitte für die interne Dokumentation Fotos vom Schaden per E-Mail an support@myproduct.at – Dankeschön!

    • Ich möchte ein Produkt zurückschicken, was soll ich tun?

      Alle Informationen bezüglich Widerruf und Umtausch findest du hier.

    • Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung retour?

      Ist deine Rücksendung ordnungsgemäß in der zuständigen Logistik bzw. beim zuständigen Produzenten (Direktlieferungen) eingelangt, werden wir – je nach Wunsch – das Geld an dich rücküberweisen oder einen Wertgutschein für eine nächste Bestellung ausstellen.

      Die Rückerstattung (Gutschrift) erfolgt automatisch über die jeweils ausgewählte Zahlungsmethode bei deiner Bestellung.

      Hinweis: Bei der Zahlungsmethode „Vorauskasse“ gib uns bitte deine Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir eine Rückerstattung über unsere Buchhaltung in Auftrag geben können.

Fragen zu den Produkten

    • Wie kann ich nach Produkten suchen?

      Die Suchleiste wird dir dabei helfen, dein gewünschtes Produkt zu finden. Gib einfach den Namen des Produktes ein, welches du suchst – eine Liste von Suchbegriffen wird zur Hilfestellung angezeigt. Die relevanten Ergebnisse werden dir augenblicklich angezeigt.

      Falls die Suche nicht erfolgreich sein sollte, hier noch ein paar Suchtipps:

      • Überprüfe die Schreibweise des Suchbegriffes
      • Probiere einen ähnlichen Suchbegriff
      • Verwende einen einfacheren Suchbegriff
    • Ich finde das gewünschte Produkt nicht, woran kann das liegen?

      Wenn das gewünschte Produkt im Shop nicht zu finden ist, kann das folgende Gründe haben:

      • Das Produkt ist ausverkauft und ist deshalb nicht im Shop ersichtlich
      • Das Produkt haben wir nicht (mehr) in unserem Sortiment

      Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten kannst du dich gerne an unser Supportteam wenden.

    • Kann ich einen Produktwunsch äußern?

      Wir freuen uns über jeden Produktvorschlag und werden versuchen, das Produkt oder die entsprechende Marke für dich in unser Sortiment aufzunehmen. Kontaktiere in diesem Fall bitte unser Supportteam.

    • Warum sieht das gelieferte Produkt nicht wie am Foto im Shop aus?

      Produktbilder, welche zur Beschreibung der Ware verwendet werden, sind Beispielfotos. Diese stellen nicht in jedem Fall den Artikel naturgetreu dar, sondern dienen der Veranschaulichung. Je nach verwendetem Bildschirm bzw. Endgerät, können insbesondere Farben und Größen unterschiedlich dargestellt werden. Maßgeblich ist die Beschreibung des jeweiligen Artikels.

Feedback

    • Wie kann ich ein Produkt bewerten?

      Gerne kannst du Produkte, die du bei uns im Shop gekauft hast, bewerten. Eine Produktbewertung ist allerdings nur mit eingeloggtem Kundenkonto möglich. Solltest du noch kein Konto bei uns haben, kannst du dieses jederzeit hier einrichten.

      Für eine Bewertung gehe bitte im Shop direkt zum gewünschten Produkt – hier kannst du, wenn du etwas weiter nach unten scrollst, eine Produktbewertung mit Hilfe von Sternen abgeben oder eine persönliche Bewertung schreiben. 

      Beim Verfassen einer Produktbewertung beachte bitte folgende Richtlinien:
      Die Bewertung sollte sich nicht auf unser Kundenservice sowie die Bestell- oder Versandabwicklung beziehen. Konzentriere dich ausschließlich auf das Produkt, das du bewerten möchtest und deine tatsächlichen Erfahrungen damit. Führe spezifische Details über die Vor- und Nachteile des Produktes an. Bitte denke auch daran, dass der Zweck dieser Bewertung eine Unterstützung für andere KundInnen sein soll, die erwägen, dieses Produkt zu kaufen.

      Wir behalten uns das Recht vor, eine Produktbewertung zu löschen oder zu sperren, wenn sie einen der folgenden Punkte enthält:

      • Informationen, die sich nicht auf das Produkt selber beziehen.
      • Obszönitäten, verleumderische Beschreibungen oder andere Ausdrücke, die nicht für ein öffentliches Forum geeignet sind.
      • Preise, Werbung, Spam oder Verweise auf andere Produkte, Angebote, Websites oder Wettbewerber.
      • E-Mail-Adressen, Telefonnummern sowie Kontaktinformationen.
      • Kritische oder boshafte Kommentare zu anderen Bewertungen.
      • Bilder, welche eine unsachgemäße Verwendung der Ware zeigen.

      Hinweis: Wenn du uns allgemeines Feedback zu unserer Produktauswahl, der Preisgestaltung, der Bestellabwicklung oder deiner Lieferung geben möchtest, wende dich bitte direkt an unser Supportteam.

    • Ich habe einen Fehler im Onlineshop entdeckt.

      Solltest du einen Fehler in unserem Onlineshop entdeckt haben, scheue dich nicht, uns dies mitzuteilen. Sende uns bitte, wenn möglich, einen Screenshot des Fehlers direkt an unser Supportteam. Vielen Dank für deine Mithilfe!

    • Ich habe Ideen bzw. Vorschläge für myProduct.

      Ideen und Vorschläge, wie wir etwas besser gestalten oder wie wir unser Angebot erweitern können, sind jederzeit willkommen. Teile deine Ideen und Vorschläge unserem Supportteam mit und wir versuchen diese umzusetzen. Vielen Dank für deine Mithilfe!