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Wir liefern gratis unter 10 kg Gesamtgewicht

innerhalb Österreich ab 59 € und nach Deutschland ab 99 € Warenwert

Österreich:

Ab einem Warenwert von 59 € (inkl. Mehrwertsteuer) ist der Versand innerhalb Österreichs gratis, sofern gleichzeitig das Gesamtgewicht der Lieferung nicht mehr als 10 kg beträgt. Im Gesamtgewicht ist dabei nicht nur das Nettogewicht der Ware enthalten, sondern auch die Warenverpackung sowie Füll- und Versandmaterialien.  

Überschreitet das Gesamtgewicht einen Wert von 10 kg, so werden unabhängig vom Warenwert Versandkosten in Höhe von 6,90 € (inkl. Mehrwertsteuer) pro 10 kg verrechnet. 


Deutschland:

Ab einem Warenwert von 99 € (inkl. Mehrwertsteuer) ist der Versand nach Deutschland gratis, sofern gleichzeitig das Gesamtgewicht der Lieferung nicht mehr als 10 kg beträgt. Im Gesamtgewicht ist dabei nicht nur das Nettogewicht der Ware enthalten, sondern auch die Warenverpackung sowie Füll- und Versandmaterialien.

Überschreitet das Gesamtgewicht einen Wert von 10 kg, so werden unabhängig vom Warenwert Versandkosten in Höhe von 9,82 € (inkl. Mehrwertsteuer) pro 10 kg verrechnet. 

 

Versand & Zustellung

Der Versand der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von

- 1 bis 4 Werktagen

In Ausnahmefällen kann es zu längeren Liefer- und Zustellzeiten kommen. Insbesondere dann, wenn es zu einem erhöhtem Bestellaufkommen (z.B. Weihnachten, Ostern, usw.) oder zu außergewöhnlichen Umständen (z.B. Pandemien) kommt.

Mit Versand der Ware übermitteln wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. 

Wundern Sie sich bitte nicht, wenn in einer Versandbestätigung nicht alle Produkte Ihrer Bestellung aufgelistet sind – dann handelt es sich um eine Teillieferung. Die noch ausstehenden Produkte werden in so einem Fall so schnell wie möglich nachgeliefert und Sie erhalten dann eine gesonderte Versandbestätigung. Sollte die Nachlieferung nicht möglich sein, erhalten Sie eine gesonderte Information.

Achten Sie bitte darauf, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden. An österreichischen Feiertagen ist deshalb unser Supportteam nicht erreichbar und unsere Logistik verschickt keine Pakete. 

Die Zustellung durch unsere Versandpartner erfolgt in Österreich in der Regel innerhalb 24 Stunden und nach Deutschland innerhalb 2 Werktagen. Eine Zustellung innerhalb dieser Zeit können wir aber nicht garantieren, weil die Zustellung im Verantwortungsbereich unserer Versandpartner liegt. Bitte schließen Sie Ihre Bestellung deswegen immer früh genug ab, um zu vermeiden, dass Ihr Paket zu spät bei Ihnen ankommt. 

Es muss jemand bei der Lieferadresse anwesend sein, um das Paket von unserem Versandpartner entgegennehmen zu können. Wenn Sie während der Zustellung nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket automatisch in der nächsten Post-Geschäftsstelle oder im nächsten DPD-Paketshop zur Abholung hinterlegt. Normalerweise werden Sie in diesem Fall vom Versandpartner verständigt, sodass Sie IhrPaket ordnungsgemäß abholen können. 

Wird das Paket in einem bestimmten Zeitraum (ca. 1-2 Wochen) nicht abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt. Wenn Sie möchten, dass Ihr Paket – wenn Sie nicht zu Hause sind – an einem bestimmten Ort abgestellt wird, können Sie bei unseren Versandpartnern eine Abstellgenehmigung beantragen. Bitte beachten Sie aber, dass bei einer solchen Genehmigung der Empfänger bei Verlust oder Beschädigung des Pakets die Haftung selbst übernehmen muss. 

 

Schokoladebestellungen

Für geschmolzene Schokolade können wir leider keine Haftung übernehmen, weil die Ware während des Transports nicht gekühlt ist. 

Bitte beachten Sie deswegen unbedingt die Temperatur am Versandweg, weil ein Schmelzen mangels Kühlung beim Paketversand möglich wäre und wir dafür nicht haften. Liegt diese über ca. 25 °C und wollen Sie dieses Risiko nicht eingehen sollten Sie von der Bestellung von Schokolade absehen.

Durch Temperaturschwankungen beim Transport kann sich vor allem in den Sommermonaten auf der Schokolade ein „Grauschleier“ bilden. Das ist Kakaobutter in der Schokolade, die sich bei Temperaturschwankungen an der Oberfläche der Schokolade absetzen kann. Dieser „Grauschleier beeinträchtigt die Qualität der Schokolade nicht und ist daher ebenfalls kein Grund zur Reklamation.

Details zu dieser Bestimmung finden Sie ins unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Unsere Versandpartner

Post LogoDPD Logo

Hier können Sie Ihr Paket mit der in der Versandinformation übermittelten Trackingnummer online verfolgen:
Post: https://www.post.at/sv/sendungssuche
DPD: https://www.mydpd.at/

 

Bezahlung

Alle Informationen zu den aktuellen Zahlungsarten findest du hier.

 

Widerruf und Retouren

Hier findest du alle Informationen bezüglich Widerruf. Wenn du Produkte zurückschicken möchtest, wende dich bitte vorab an unser Supportteam.

Sobald die Rücksendung ordnungsgemäß bei uns bzw. beim zuständigen Produzenten (bei Direktlieferungen) eingetroffen ist, wird der Betrag rückerstattet. Gerne können wir auf Wunsch auch einen Wertgutschein für den nächsten Einkauf ausstellen.

Wenn du Produkte zurückschickst, beachte bitte Folgendes:

  • Verpacke die Ware bitte mit angemessener Sorgfalt, so dass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
  • Bei einem Widerruf oder Umtausch müssen die Produkte auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.
  • Du solltest dir einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis wir dir den Erhalt der Retoure bestätigt haben.
  • Es kann ein paar Tage in Anspruch nehmen, bis von der zuständigen Logistik die eingetroffenen Retouren ausgepackt und überprüft wurden.